שאלות ותשובות

    • מצאת מוצר שאהבת? בחר/י את המוצר שלך, את העיצוב ו/או הצבע, ולאחר מכן הקלק/הקליקי על כפתור "הוסף לסל הקניות".
    • המוצר יישמר עבורך בסל הקניות (בעגלה) עד לסיום הקנייה, כך שתוכל/י להמשיך להוסיף מוצרים לסל.
    • הקלק/הקליקי על הציור של סל הקניות בחלקו העליון של העמוד – שם יופיעו כל המוצרים שאהבת.
    • בחר/י את צורת המשלוח הרצויה לך ואז הקלק/הקליקי על "בצע תשלום".
    • מלא/י פרטים אישיים ואת שדות החובה . (*)
    • בחר/י אופן תשלום, אשר/י את הסכמתך לתנאי השימוש ועבור/עברי להזמנה.
    • מלא/י את פרטי אשראי והקלק/הקליקי על "תשלום". אישור הזמנה יישלח לך לאימייל.
    • בכל שאלה, נשמח לעמוד לשירותך במייל : oren@spark-toys.com

כמובן ! אתר spark-candy.com מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL כך שלא ניתן לדלות כל פרטים או מידע במעבר בין הדפדפן שבו אתם משתמשים לבין האתר. אנו בקבוצת בן דרור מחויבים לכך שהאתר מאובטח באמצעות תקני האבטחה המחמירים ביותר בעולם, לחוויית קנייה בטוחה, מהנה וחסויה. מעוניינים לקבל מידע נוסף? נשמח לעמוד לשירותכם במייל: oren@spark-toys.com או דרך דף צור קשר באתר.  

האפשרויות שקיימות למשלוח אצלנו באתר  spark-candy.com  הן:

סוג משלוח – שליח עד הבית 

עלות משלוח – ללא עלות

זמן אספקה – עד 14 ימי עסקים

מותנה בקנייה ביותר מ-250 ₪

סוג משלוח – שליח עד הבית 

עלות משלוח – 35 ₪

זמן אספקה – עד 7 ימי עסקים

מותנה בקניה ביותר מ-100 ₪

הערה: אין אפשרות לאיסוף עצמי

מעוניינים לקבל מידע נוסף? נשמח לעמוד לשירותכם במייל: oren@spark-toys.com  או דרך דף צור קשר באתר. 

התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי:

VISA

AMERICAN EXPRESS

MASTER CARD

ISRACARD

או באמצעות חשבון פייפאל.

כמובן. המחירים באתר כוללים מע"מ.

כל אדם שמלאו לו 18 שנים. יש להציג תעודה מזהה במעמד קבלת המשלוח

ההזמנה תסופק אליך בטווח של עד 14 ימי עסקים (ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד) ממועד מעמד החיוב, אך אנו עושים את מירב המאמצים בכדי שהיא תגיע קודם לכן.

כן, כדי לבצע הזמנה באתר שלנו חובה להיות רשום במערכת. רישום באתר ישפר משמעותית את הבקרה אחרי ההזמנות שלך.

כדי להוסיף מוצרים להזמנה קיימת יש ליצור הזמנה חדשה באתר.

לא, האתר שלנו תואם במלואו למלאי הקיים אצלנו במחסני החברה.

ניתן לבטל הזמנה שלא יצאה בפועל מהמחסנים שלנו. כדי לדעת אם ההזמנה יצאה מהמחסנים שלנו יש ליצור עמנו קשר במייל: oren@spark-toys.com,

כמה שיותר מהר מרגע קבלת ההחלטה על ביטול ההזמנה.

אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזירה באמצעות דואר רשום, עד 14  יום מרגע קבלת החבילה, זאת בתנאי שהחבילה סגורה, לא נעשה כלל שימוש במוצרים, והם מוחזרים באריזתם המקורית.

יש לצרף את חשבונית הקנייה לחבילה, ואנו נדאג לזכותכם בגין החבילה שהוחזרה.

 *שימו לב: לא ניתן לקבל החזר עבור עלות דמי המשלוח – אם חויבתם ב-35 ₪ בהזמנה בפחות מ-250 ₪.

עלות דמי המשלוח באתר היא 35 ₪.

כדי לקבל הטבה של משלוח חינם יש לבצע הזמנה ביותר מ-250 ₪.

צר לנו, אך  כל החבילות (ללא יוצא מין הכלל) יוצאות באריזות ו/או קופסאות קרטון חומות לטובת שמירה מרבית על המוצר שהזמנת